Parler d’erreur humaine n’a pas de sens car la technologie est encore aujourd’hui trop difficile d’usage.

Afin de bâtir un monde dans lequel une technologie humanisée et fiable est un support pour l’éducation, la santé, le gouvernement, la communication, les loisirs, le travail, et bien d’autres applications encore, nous devons coordonner nos efforts dans le but de développer des technologies qui soient en priorité au service des gens qui les utilisent.

La technologie devrait améliorer notre vie, non y ajouter du stress ou générer des risques en raison d’une mauvaise conception ou d’un niveau de qualité insuffisant.

Il est de notre devoir de nous assurer que cette technologie est efficace, performante, satisfaisante, fiable et qu’elle peut être utilisée par tout le monde. Ceci concerne en particulier les personnes souffrant de handicap, car la technologie peut améliorer leur vie en les aidant à intégrer pleinement la société, que ce soit par le travail ou la vie civique.

Parler d’erreur humaine n’a pas de sens parce que la technologie doit prendre en compte certaines limitations propres aux êtres humains.

Les erreurs humaines ont lieu lorsque la technologie est à la fois difficile à utiliser et difficile à comprendre. Nous devons réduire les erreurs humaines résultant d’une mauvaise conception.

Par l’unité et la coordination de nos efforts, nous croyons au développement d’une technologie fiable, facile d’usage, qui sert les gens dans tous les aspects de leur vie : l’éducation, la santé, le gouvernement, la communication, le travail et les loisirs.

Nous devons mettre les gens au centre des processus de conception en prenant d’abord en compte leurs besoins et leurs désirs, afin que la technologie bénéficie à tous.

C’est pourquoi nous adhérons à cette charte et acceptons de travailler ensemble afin de concevoir une technologie qui aide les humains à développer leur potentiel. Nous créerons ainsi un monde meilleur pour nous et les générations futures.

Nous nous engageons à participer a la Journée Mondiale de l’Utilisabilité ; chaque année, d’organiser un événement d’ampleur mondiale qui rassemble des communautés de professionnels, d’industriels, de pédagogues, de citoyens et de représentants des gouvernements autour d’un objectif commun : Veiller a ce que la technologie aide les gens à vivre a plein leur potentiel et participe à la création d’un monde meilleur pour les citoyens de tous pays.


Article 1 : Education

De plus en plus d’écoles sont connectées à Internet. De nombreux étudiants dans le monde disposent d’une informatique accessible, fiable et bon marché ainsi que d’un accès à l’Internet et aux services de télécommunications.
Les technologies pour l’éducation ne doivent pas être seulement abordables ou disponibles, mais aussi être utilisables par les professeurs, les étudiants et leurs parents.


Article 2 : Santé

Les soins doivent être accessibles à n’importe qui dans le monde. La technologie médicale peut améliorer la santé mais elle doit être facile à utiliser car le coût des erreurs dans ce domaine est immense.
Parce que nous sommes ce que nous mangeons, Il nous faut une nourriture plus saine qui améliore le bien être de tous. Une technologie de production d’une meilleure alimentation pour tous doit être construite sur la base de recherches qui prennent en compte la personne dans son ensemble.


Article 3 : Gouvernement

Partout dans le monde, des gouvernements cherchent à utiliser les nouvelles technologies afin de mieux servir leurs citoyens et les impliquer dans la vie civique. Dans de nombreux pays, les citoyens peuvent payer leurs impôts ou gérer des affaires administratives en ligne.
Cette possibilité doit être mise a la portée de tous afin d’éliminer la fracture numérique qui sépare les riches des pauvres et isole les groupes sociaux.
Les dispositifs de vote doivent inspirer confiance dans les élections.
La technologie qui soutient l’engagement civique doit offrir un accès et des opportunités égales a tous. Elle doit être facile d’usage et facile à comprendre par tous les citoyens. Cela inclut ceux qui souffrent d’un ou de plusieurs handicaps de toutes sortes.


Article 4 : Communication

Les gens ont besoin d’être connectés les un aux autres. Nous disposons de plus de moyens de communication que jamais : téléphones, Internet, messagerie ou medias imprimés.
La technologie qui facilite la communication entre les personnes doit être d’un usage intuitif. Les instructions doivent être facile à comprendre et les interfaces ne doivent pas nécessiter de constants paramétrages.


Article 5 : Sécurité et vie privée

L’inquiétude à l’égard des nouvelles formes de e-commerce, e-gouvernement et e-communication croit en même temps que les usages de la technologie se développent.
Nous devons créer des dispositifs de protection qui garantissent la sécurité de nos interactions, que les enfants ou les personnes vulnérables soient protégées, et que nos systèmes soient dignes de confiance.


Article 5 : Loisirs

Les loisirs ne sont plus réservés à notre temps libre. Les gens se divertissent maintenant pour de nombreuses raisons dans leur vie de tous les jours.
Les loisirs ont intégrés la technologie entraînant ainsi l’apparition de la photographie, du cinéma ainsi que de nouvelles manières du jouer sur de nouveaux dispositifs.
Même les divertissements ont à gagner avec l’utilisabilité : Télécommandes incompréhensibles, instructions confuses, ou encore appareils électroniques dont l’afficheur clignote dans l’attente d’un hypothétique paramétrage sont les signe flagrants d’un besoin d’amélioration.

L’expérience de systèmes de divertissement sera plus confortable et moins frustrante.