Thématique abordée
Lors de cette conférence, les auteurs traiterons d'une méthode pour définir des profils utilisateurs et leurs besoins, à savoir des personas.
Ces derniers seront introduits comme technique de ergonomique pour représenter les exigences des utilisateurs. Les personas sont considérés comme des représentations abstraites des clients qui sont élaborés à partir des données réelles qui découlent de données psychologiques, sociologiques et ethnographiques. Les personas sont des personnages de fiction qui symbolisent les caractéristiques des utilisateurs, des biographies, des opinions et sentiments qui sont définis avec précision de manière à entrevoir leurs désirs, besoins et objectifs. Après une introduction qui s'attachera à définir les personas comme méthodes prospectives, participative et créative de l'ergonomie, les conférences se proposeront de faire le bilan de cette nouvelle méthode, en insistant sur ses propres intérêts en matière d'ergonomie, mais aussi sur ses limites.
